La présence d’un animateur se révèle essentielle au bon fonctionnement d’une CoP. Son rôle est multiple. Avant toute chose, il est important de signaler qu’un bon animateur n’est pas nécessairement un expert du contenu, son domaine de compétences se situant plus au niveau des relations interpersonnelles. Il dynamise la Communauté et y maintient une activité intense. Il motive les membres et incite les moins actifs à s’impliquer davantage. Ainsi, il aide la Communauté à dégager son sens, sa mission et à structurer son fonctionnement.  

Il s’occupe aussi de l’organisation des réunions et des activités et, lorsque la CoP est hybride [2], il se tient à la disposition des membres pour les soutenir dans l’appropriation des outils.

Concrètement, l’animateur d’une communauté de pratique supportée par les TIC agit donc de façon à organiser trois types d’activités :

• des activités orientées CoP
• des activités orientées TIC
• des activités orientées CoP et TIC

Chacune de ces activités est construite pour que les participants se constituent en communauté de pratique [3] et trouvent les outils nécessaires pour faciliter la construction la communauté d’individus, le répertoire partagé et l’engagement mutuel.